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Le marché mondial des Chatbots connaîtra une croissance exponentielle d’ici 2023

Selon un nouveau rapport de marché publié par Credence Research, Inc., Le Marché Mondial des Chatbots par type (Chatbots autonomes et Chatbots en ligne), par Usage Final (Grande Entreprise et PME) – Croissance, Partage, Opportunités, Analyse Compétitive et Prévision 2015 – 2022 – était estimé à 88,3 millions de dollars en 2015 et devrait connaître une croissance exponentielle pendant la période 2016 – 2023.

 

Aperçu du marché

Un chatbot est un robot de discussion interactif basé sur l’intelligence artificielle qui est conçu pour simuler la conversation humaine. Les Chatbots apparaissent sur les services de messagerie aidant les utilisateurs dans un large éventail d’applications, y compris les réservations de vols, les commandes à emporter ou les appels entre autres. La montée des chatbots a commencé huit ans après l’introduction par Apple de sa boutique en ligne d’applications mobiles. Les chatbots sont considérés comme les applications des interfaces vocales. Selon la recherche menée par Credence Research Inc., les chatbots ont le potentiel de devancer les applications mobiles pour devenir un média majeur pour les communications et le commerce numériques. On peut donc s’attendre à ce que les entreprises de toutes tailles adoptent les plates-formes de chatbots de la même manière qu’elles adoptent les plates-formes IoT et mobiles.

Aperçu de la concurrence :

Le marché mondial des chatbots est fortement axé sur la technologie, ce qui oblige les fournisseurs à investir des sommes considérables dans la recherche et le développement. Parmi les principaux acteurs identifiés dans l’étude de recherche figurent Microsoft Corporation (États-Unis), Facebook Inc. (États-Unis), Amazon.com Inc. (États-Unis), Yahoo Inc. (États-Unis), Google Inc. (États-Unis), Apple Inc. (États-Unis), Haptik Inc. (États-Unis et Inde) et Helpshift (États-Unis), entre autres. De plus en plus de start-ups investissent dans des chatbots dans le but de régir le bot commerce. Alors que le marché des chatbots n’en est encore qu’à ses débuts, la course à la plateforme de chatbot d’entreprise de pointe promet d’être passionnante. Dans le scénario actuel, trois participants dans l’écosystème qui sont en mesure d’offrir des solutions de chatbot d’entreprise comprennent les fournisseurs de plates-formes de messagerie, les fournisseurs de plates-formes vocales et les start-ups de plates-formes chatbot. Le marché mondial des chatbots est alimenté par les développements technologiques et l’innovation. La rivalité concurrentielle entre les acteurs actuels du marché est relativement élevée, car chaque acteur cherche à obtenir l’avantage du premier venu sur le marché.

 

Tendances clés :

  • Messagerie-OS
  • Introduction de l’interface conversationnelle
  • Réticence à télécharger des applications mobiles
  • Amélioration de l’information sur les clients

Capacités requises pour les Chatbots

  • Intégration à la plate-forme de messagerie
  • Apprentissage des langues naturelles
  • Intégration avec le système d’entreprise
  • Surveillance
  • Tests et sécurité

 

 

 

 

 

 

 

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